Verwenden des Employee Lifetime Value, um die geschäftlichen Auswirkungen Ihres Personalteams zu artikulieren

Die meisten Personalverantwortlichen haben eine Liste von Initiativen, die sie unbedingt implementieren möchten, weil sie der Meinung sind, dass sie dadurch Bindung, Engagement, „Zeit zum Hochfahren“ usw. verbessern. Bei vielen Unternehmen ist es aber schwierig, das Budget für diese Programme von der Unternehmensführung genehmigt zu bekommen. Oft liegt das daran, dass es schwierig sein kann, dem leitenden Management gegenüber nachzuweisen, dass die Personalpraktiken, die Sie umsetzen möchten, zu einem erheblichen ROI für das Unternehmen führen werden. Daher stützen sich Vorschläge eher auf den Instinkt oder Branchennormen.

Ich glaube nicht, dass dies der Fall sein muss.

Ich freue mich, ein von mir entwickeltes Framework zu teilen, das dazu beiträgt, den ROI der Investitionen, die Sie zur Stärkung Ihres Unternehmens tätigen möchten, zu artikulieren – wie Einstellung, Einführung von neuen Mitarbeiter*innen, Talentmanagement, Entwicklung von Mitarbeiter*innen sowie Kulturinitiativen.

Um die geschäftlichen Auswirkungen dieser Personalpraktiken besser beurteilen und artikulieren zu können, möchte ich ein neues Konzept vorstellen und definieren: die Verwendung des Employee Lifetime Value (ELTV) für den Vergleich der relativen Renditen von Personalpraktiken.

Was ist der ELTV?

Der Employee Lifetime Value stellt den Nettogesamtwert dar, den ein*e Mitarbeiter*in für ein Unternehmen im Laufe der Zeit erwirtschaftet. Die Aufgabe des Personalteams besteht darin, dafür zu sorgen, dass das Unternehmen den ELTV maximieren kann. Dieses Ziel kann durch die Entwicklung und Umsetzung von Programmen erreicht werden, die sich auf die Inputs für den ELTV auswirken. Wenn wir diese Programme in den Kontext des Employee Lifetime Value stellen, können wir ihren relativen ROI sowie ihren Beitrag zum Unternehmen klarer erkennen.

ELTV in Bezug auf den Lebenszyklus der Mitarbeiter*innen

Dieses Konzept wird in der nachfolgenden Grafik veranschaulicht, in der der ELTV in Bezug auf den Lebenszyklus der Mitarbeiter*innen dargestellt wird. Die x-Achse stellt die Zeit dar, die sich vom Startdatum bis zum Tag erstreckt, an dem der*die Mitarbeiter*in das Unternehmen verlässt. Die y-Achse stellt den Mitarbeiter*innen-Output dar. (Hinweis: Die Zahlen auf der y-Achse sind relative Werte).

Beim „Start“ ist der Output von Mitarbeiter*innen negativ, weil sie noch nichts zum Team beitragen, aber Ressourcen des Personalbeschaffungs- und einstellenden Teams aufbrauchen.

Dann wird die Produktivität hochgefahren, bis der nächste Meilenstein erreicht ist, „Vollständig beitragend“, wobei die Mitarbeiter*innen mit voller Leistung in ihrer Rolle tätig sind.

Irgendwann erreicht das Wachstum der Mitarbeiter*innen ein Plateau, und sie ziehen andere Beschäftigungsmöglichkeiten in Betracht. Sie treffen die „Entscheidung zum Verlassen“. In der Regel beginnt ihre Produktivität nach diesem Punkt zu sinken.

Schließlich erreichen Mitarbeiter*innen ihren „Letzten Tag“ beim Unternehmen. An diesem Punkt sinkt ihr Output auf null.

Der ELTV des*der Mitarbeiter*in wird durch den grau schraffierten Bereich unter der Kurve (das Integral, für Fans der Infinitesimalrechnung) dargestellt. Das Ziel ist es in der Regel, diesen Bereich so groß und so breit wie möglich zu machen und dadurch den ELTV so weit wie möglich zu maximieren.

Der nächste Schritt

Wie können Personalteams diese unbedingt erforderliche Maximierung des ELTV erzielen? Die Antwort besteht darin, sich auf diese vier Aktionen zu konzentrieren, die alle dazu führen, starke, produktive und engagierte Mitarbeiter*innen zu finden und zu formen:

1. Verkürzen Sie die „Hochfahrzeit“ bis zu dem Punkt, an dem neu eingestellte Personen vollständig beitragende Mitglieder des Teams sind
2. Erhöhen Sie, wie hoch sie (hinsichtlich des Outputs) aufsteigen können
3. Erhöhen Sie, um wie viel höher sie mit der Zeit aufsteigen können
4. Verlängern Sie die Zeit, die sie beim Unternehmen bleiben

Dies wird in der folgenden Grafik veranschaulicht:

Diese Inputs können lose einer Handvoll strategischer Personalpraktiken zugeordnet werden, die ich im Greenhouse-Blog-Beitrag nächste Woche genauer erörtern werde.

Sehen Sie sich das ELTV-E-Book an, das wir zusammengestellt haben und in dem das vollständige Whitepaper und eine interaktive Angebotsvorlage enthalten sind, um den ROI-Fall bei Ihrem Managementteam geltend zu machen.