Die Greenhouse Open Conference 2019 ist hier in New York City in vollem Gange! Das Javits Center brummt vor Energie und Aufregung – ein Großteil davon ist meine eigene, nachdem ich eine Gravity-Decke getestet habe. Hach, so kuschelig!

Unter den Tausenden von lächelnden Gesichtern in den Hallen des Javits stach eines hervor: Dave Gilboa, der Mitbegründer und Co-CEO von Warby Parker.

Gilboa, der Beinahe-Arzt, der zum Geschäftsmogul wurde, gründete Warby Parker mit dem Traum von erschwinglichen Brillen in Designerqualität und der Leidenschaft, Gutes zu tun. Das Konzept entstand durch die Frustration über den Verlust seiner Brille während einer Reise. In nur wenigen Jahren hat Gilboa Warby Parker von seiner Studentenwohnung aus aufgebaut und zu einem Unternehmen mit mehr als 2.000 Mitarbeiter*innen und 100 Geschäften weiterentwickelt.

Getreu dem Motto „Gutes tun“ ebnete der Erfolg von Warby Parker den Weg für eine Idee, die über das eigene Geschäft hinausgeht: sozial bewusste Unternehmen.

Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2010 hat Gilboa Warby Parker in Höhen geführt, die mit dem Mount Everest mithalten können. In acht Jahren überschritt er die Zahl von 1.400 Mitarbeiter*innen und wurde 2015 von Fast Company zum innovativsten Unternehmen der Welt gekürt.

Wie also wurde Warby Parker zu dem erfolgreichen Unternehmen, das wir heute kennen? Ganz einfach: ein ausgezeichnetes Einstellungsverfahren.

Natürlich war es alles andere als einfach, die 2.000-Mitarbeiter*innen-Marke in weniger als einem Jahrzehnt zu überwinden. Dave Gilboa und Daniel Chait von Greenhouse tauschten sich in einem gemütlichen Gespräch darüber aus, wie großartige Mitarbeiter*innen (für Unternehmen jeder Größe) herausragende Unternehmen aufbauen, und zwar aus der Perspektive einer Führungskraft, eines/r Investor*in und eines/r Partner*in.

Im Folgenden finden Sie die Tipps von Warby Parker für den Geschäftserfolg, von denen jedes Unternehmen lernen kann.

Investieren Sie in das richtige Talent

Als Führungskraft weiß Gilboa, wie wichtig es ist, den Ton für den Rest des Unternehmens anzugeben. Da Menschen ein unschätzbares Kapital für jedes Unternehmen sind, glaubt Gilboa, dass es entscheidend ist, in die Gewinnung und Bindung „leidenschaftlicher, intelligenter und neugieriger“ Talente zu investieren. Das bedeutet, dass die Unternehmensausrichtung während des gesamten Bewerbungsprozesses betont und abteilungsübergreifend geteilt werden muss.

Seien Sie bei jeder Neueinstellung präsent

Gilboa achtet darauf, bei jeder Neueinstellung dabei zu sein. In ähnlicher Weise teilte Chait mit, dass er jede Einstellung in der Greenhouse-Organisation genehmigt (übrigens @DChait, danke!). Diese Art der Einbindung von oben nach unten stellt sicher, dass Unternehmen Mitarbeiter*innen einstellen, die die Kernwerte des Unternehmens verkörpern.

Feiern Sie Mitarbeiter*innen

Für Gilboa als Führungskraft ist es wichtig, dass seine Mitarbeiter*innen gefeiert werden, denn die Rekrutierung hört nicht mit der Einstellung auf! Warby Parker feiert sowohl neue als auch alteingesessene Mitarbeiter*innen mit allem, was dazugehört – von einer Einführung bei der wöchentlichen Betriebsversammlung bis hin zur internationalen Zusammenarbeit mit einem Buy a Pair, Give a Pair-Partner, wenn ein Mitarbeiter sein einjähriges Jubiläum feiert.

Machen Sie die Mission Ihres Unternehmens bekannt

Als Unternehmer ist Gilboa davon überzeugt, dass die Mission seines Unternehmens und das Verhalten, mit dem es seinen Worten Taten folgen lässt, am deutlichsten sind. Da Warby Parker ein Team von mehr als 2.000 Mitarbeiter*innen eingestellt hat, die mit der Mission des Unternehmens auf einer Wellenlänge liegen, ist Gilboa davon überzeugt, dass das Unternehmen weiterhin erfolgreich sein wird, solange es seine Botschaft nach außen trägt – sei es durch stolze Mitarbeiter*innen oder gefeierte Erfolge in der Presse.

Eine weitere Möglichkeit, wie Gilboa Kund*innen und Kandidat*innen für Warby Parker gewinnt, ist, die Mission des Unternehmens überzeugend rüberzubringen. Sie veranstalten Initiativen rund um ihre soziale Mission: Buy a Pair, Give a Pair. Sie behandeln ihre Kund*innen und Mitarbeiter*innen gut und das Team erwirtschaftet dadurch einen hohen Gewinn.

Eine Kundin mit einer kaputten Brille kam nach einem langen Tag in ein Warby Parker Geschäft. Das Geschäft schickte ihr ein kostenloses Paar, zusammen mit einer handschriftlichen Notiz. Ein Jahr später trat ihr Freund, der von der Großzügigkeit des Unternehmens beeindruckt war, in das Unternehmen ein und arbeitet dort nun als Manager.

Als Partner glaubt Gilboa an die Bedeutung von Beziehungen. Ob mit Personalchef*innen oder Optikerinstitutionen (seine neue Rekrutierungstechnik bei Warby Parker wird weiter ausgebaut), er glaubt, dass Transparenz das A und O ist.

Während der wöchentlichen Mitarbeiter*innenbesprechungen reichen die Themen von strategischen Zielen und Prioritäten bis hin zu geschäftlichen Schwerpunkten. Als Partner in der Organisation erklärt Gilboa, dass Transparenz von entscheidender Bedeutung ist, damit Führungskräfte den Kontext haben, den sie brauchen, um bessere Einstellungsentscheidungen zu treffen.

Bleiben Sie Ihren Grundwerten treu

Zum Schluss räumt Gilboa ein, dass es bei einem so schnellen Wachstum unmöglich ist, die gleiche Unternehmenskultur beizubehalten. Aber das ist in Ordnung, solange die verschiedenen Varianten und Subkulturen in den gleichen Grundwerten verwurzelt sind. Warby Parker tut dies, indem es den Interviewprozess auf die Grundwerte des Unternehmens ausrichtet, um die Übereinstimmung zu beurteilen.

In jeder Wachstumsphase ist die Geheimwaffe bei der Einstellung von Mitarbeiter*innen eine Mischung aus Kontinuität, Transparenz und Umsicht. Und ob aus der Perspektive einer Führungskraft, eines/r Investor*in oder eines/r Partner*in, eines ist sicher: Großartige Einstellungen schaffen erstklassige Unternehmen.