Wenn Sie Ihren Mitarbeiter*innen keine richtige Anerkennung geben, verzichten Sie auf ein wirksames Mittel gegen die Fluktuation von Personal. Warum? Wissenschaftliche Studien haben ergeben, dass die Wertschätzung von Mitarbeiter*innen dafür wichtig ist, dass sie sich wohlfühlen, entscheidend zur Kultur am Arbeitsplatz beiträgt und dafür sorgt, dass die Kolleg*innen länger im Unternehmen bleiben.

Viele Personalexperten sagen auch, dass die Anerkennung von Mitarbeiter*innen einen starken Einfluss auf die Geschäftsergebnisse hat, wie den ROI, die Nachhaltigkeit, die Produktivität, finanzielle Ergebnisse usw.

Aber das Problem besteht darin, dass die meisten Führungskräfte viel Zeit und Mühe in die Bewertung von Mitarbeiter*innen investieren, ohne konkrete Ergebnisse zu erzielen. Deshalb habe ich diesen Leitfaden geschrieben, damit Sie jedes Mal dieses warme, angenehme Gefühl erleben, wenn Sie ihren direkt unterstellten Mitarbeiter*innen Anerkennung zuteilwerden lassen.

Nutzen Sie ihn also, um Ihre Zahlen bei der Mitarbeiterbindung deutlich zu steigern, indem Sie eine positive Kultur am Arbeitsplatz schaffen.

Wie oft soll man Anerkennung zollen?

Das Wichtigste zuerst. Wie oft sollten Sie die Mühe, die Ihre direkt untergebenen Mitarbeiter*innen aufwenden, anerkennen? Monatlich? Vierteljährlich? Jährlich?

Nach den Ergebnissen wissenschaftlicher Untersuchungen sollten Sie die Leute mindestens einmal pro Woche loben. Das scheint zwar eine kurze Zeitspanne zu sein, aber es ist wichtig, zu verstehen, dass, wenn Mitarbeiter*innen keine ständige Anerkennung erhalten, sie sich fragen könnten: Wenn das niemanden kümmert, wofür arbeite ich dann eigentlich?

Der Dopaminkick, den die Mitarbeiter*innen erhalten, wenn gute Arbeit anerkannt wird, zahlt sich schnell aus. Und wenn sie immer wieder gelobt werden, entwickelt sich eine Wiederholungsschleife.

Ihrem*r direkt untergebenen Mitarbeiter*in einmal im Jahr auf die Schulter zu klopfen, reicht nicht aus. Sie müssen Ihren Kolleg*innen mindestens einmal pro Woche Feedback geben und sie anerkennen.

– Piotrek Sosnowski, Mitgründer und Vice President bei Zety.

Wie können Sie also häufige Anerkennung problemlos in Ihre Unternehmenskultur einführen? Dies ist ein kurzer Tipp der Vorgesetzten von Zety:

Beginnen Sie die Woche mit einem schnellen Dankeschön. Die Chancen stehen gut, dass Sie bei der wöchentlichen Besprechung immer dabei sind. Das bedeutet, dass Sie sie nutzen können, um Teammitgliedern für ihre jüngsten kleinen Erfolge Anerkennung zu zollen. Achten Sie darauf, dass Sie sich nicht nur auf die besten Mitarbeiter*innen konzentrieren, sondern jede Person loben, egal wie klein ihre Erfolge auch sein mögen.

Vier hervorragende Methoden für die Anerkennung von Mitarbeiter*innen

Führen Sie gegenseitige Anerkennung ein

Nach wissenschaftlichen Untersuchungen fühlen sich Menschen am Arbeitsplatz viel besser, wenn ihre Kolleg*innen ihre Leistungen anerkennen.

Aber Sie brauchen keine Forschung, um das zu verstehen. Kolleg*innen sind die Leute, mit denen Sie am meisten Zeit verbringen. Sie wissen, was es bedeutet, den Job zu erledigen, und es ist viel authentischer, wenn Kolleg*innen Anerkennung zollen, nicht Sie selbst.

Jetzt fragen Sie sich wahrscheinlich, wie kann ich Anerkennung von Kolleg*innen einführen? Gibt es da eine Möglichkeit oder vielleicht sogar ein Tool?

Tatsächlich gibt es viele technische Möglichkeiten, vom #kudos Kanal in Slack bis hin zu vollwertigen Apps. Ich rate Ihnen, Hi5 auszuprobieren, ein Tool mit dem Kolleg*innen sich in Echtzeit gegenseitig Anerkennung schenken können. Am Ende eines jeden Tages wird Ihren Mitarbeiter*innen eine Liste von Kolleg*innen angezeigt, denen Sie ein High Five mit GIFs oder Bildern schicken können. Sobald sie fertig sind, erhält jede Person ein oder mehrere High Fives. Das ist cool, nicht wahr?

Aber Anerkennung von Kolleg*innen ist nur ein Teil eines größeren Programms für Mitarbeiter*innen. Wie zollen Sie Ihren direkt untergebenen Mitarbeiter*innen richtig Anerkennung?

Achten Sie darauf, dass die Anerkennung mit dem Aufwand übereinstimmt

Stellen Sie sich Folgendes vor. Raj ist am Freitag lange Zeit im Büro geblieben, um ein zeitkritisches Projekt fertigzustellen – Anerkennung! Aber da gibt es noch Tatjana, die eine wichtige Verbesserung vorgeschlagen hat, die Ihrem Unternehmen langfristig hunderttausende von Dollar spart – wunderbar!

Sollten Raj und Tatjana die gleich Form von Anerkennung erhalten? Vielleicht eine Kaffeekarte von Starbucks?

Unwahrscheinlich.

Das liegt daran, dass die Art der Anerkennung mit dem Aufwand übereinstimmen sollte. Deshalb müssen Sie klare Parameter für Ihre Anerkennung festlegen. Sie müssen wissen, was ein „Dankeschön“ wie eine Starbucks-Karte rechtfertigt im Vergleich zu etwas Wertvollerem, wie ein paar zusätzliche freie Tage.

Wenn Sie jedem Teammitglied nicht die Anerkennung abhängig vom Aufwand der Arbeit gewähren, kann ein*e Kolleg*in denken, der*die keine Anerkennung erhalten hat, dass seine*ihre Arbeit nicht geschätzt wird. Und das führt dazu, dass der*die Mitarbeiter*in sich nach besseren Perspektiven für seine*ihre Karriere umschaut.

Seien Sie bei Ihrem Lob genau

Es gibt Leute, die Kaffee lieben. Und andere gehen gerne ins Kino.

Wissen Sie, was passiert, wenn Sie jemandem eine Kaffeekarte von Starbucks als Dankeschön geben, der*die ein* Cineast*in ist? Der*die Kolleg*in denkt, dass das Geschenk etwas unüberlegt ist, selbst wenn es sich um eine freundliche Geste handelt.

Deshalb gibt es keine Anerkennung, die für alle passt. Menschen haben unterschiedliche Vorlieben und Interessen. Und als Führungskraft müssen Sie die Bemühungen Ihrer Mitarbeiter*innen mit etwas anerkennen, das für sie von echtem Wert ist.

Profi-Tipp: Mitarbeiter*innen, die besondere Leistungen vollbringen sollten sich auswählen können, was sie erhalten. Tolle Programme wie BlueBoard ermöglichen es Mitarbeiter*innen, das zu wählen, was ihren Interessen am besten entspricht.

Achten Sie darauf, Leistungen schnell anzuerkennen

Stellen Sie sich vor, Sie fahren für ein paar Tage in Urlaub. Als Sie zurückkommen, sehen Sie, dass eine Ihrer Mitarbeiterinnen, Linh, ein paar Marketingexperimente durchgeführt und mit dem Vertrieb hervorragend an einem gemeinsamen Projekt gearbeitet hat.

Jetzt gibt es zwei Szenarien. Sie sagen vielleicht: „Linh, Du hast in der vergangenen Woche hervorragend gearbeitet. Ich bin wirklich beeindruckt!“ und geben ihr ein kleines Geschenk als Dankeschön.

Diese unmittelbare Reaktion mit positiver Verstärkung trägt dazu bei, dass Linh stolz ist und sich freut und es motiviert sie, in Zukunft wieder hervorragende Leistungen zu zeigen.

Aber es gibt auch ein anderes Szenario. Eines, bei dem Sie mindestens eine Woche lang nichts sagen. Wissen Sie, was dann wahrscheinlich passiert?

Linh könnte sich fragen, warum der ganze Aufwand nicht bemerkt worden ist. Dann wird sie sich ärgern. Und wenn Sie das nächste Mal im Urlaub sind, wird sie sich wohl weniger bemühen. Deshalb sollte Sie so früh wie möglich Lob aussprechen.

Jetzt sagen Sie vielleicht, Max, das ist mir schon klar. Natürlich, aber es gibt viele Unternehmen, in denen es Monate oder sogar ganze Quartale dauert bis Mitarbeiter*innen Anerkennung für hervorragende Arbeit erhalten. Achten Sie also darauf, die Bemühungen sofort zu wertschätzen, wenn Sie möchten, dass die Leute weiter gut arbeiten.

Anerkennung sollte zu einem Teil der DNS Ihres Unternehmens werden, Punkt. Wenn sie klug durchgeführt wird, verbessert sie die Kultur am Arbeitsplatz und hilft Unternehmen, eine der wichtigsten Herausforderungen zu bewältigen: Fluktuation von Personal. Deshalb ist es an der Zeit, die Arbeit Ihrer Mitarbeiter*innen anzuerkennen.

Schauen Sie sich diese drei einfachen Schritte an, um einen Einstellungsprozess zu schaffen, der eine bessere Mitarbeiterbindung fördert.