Dieser Beitrag könnte auch den Titel „Warum ich gerne bei Greenhouse arbeite“ tragen, denn einer der wichtigsten Gründe, warum ich gerne hier arbeite, ist die Kultur der Diversität und Inklusion, die schon bei meinem ersten Vorstellungsgespräch deutlich wurde und auch heute noch deutlich ist. Ermöglicht wird dies durch unseren Structured Hiring-Ansatz und unsere strategischen Personalpraktiken, die uns dabei helfen, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, das ich mit Stolz mein Zuhause nennen darf.

Durch meinen künstlerischen Hintergrund habe ich schon früh gelernt, was Diversität bedeutet. Ich hatte die Möglichkeit, mit Menschen aus der ganzen Welt zusammenzuarbeiten, was meine Leidenschaft für Diversität förderte und mir zeigte, wie groß die Welt in Bezug auf Menschen, Persönlichkeiten und Weltanschauungen tatsächlich ist. So habe ich gelernt, mich als eine Person zu sehen, die bei jeder Gelegenheit, die sich mir bietet, etwas Neues und Einzigartiges einbringt, so auch als Sales Operations Director bei Greenhouse. Hier kann ich zur Diversität des Vertriebsteams beitragen, da ich die Möglichkeit habe, meine Kreativität und Einzigartigkeit zu entfalten.

Da ich in verschiedenen großen Unternehmen im Vertrieb gearbeitet habe, kenne ich auch die Kehrseite der Medaille und weiß um die Nachteile eines weniger vielfältigen Arbeitsplatzes. Ich war in großen, belebten, offenen Räumen, in denen weiße Männer mittleren Alters telefonierten, um Geschäfte abzuschließen. In diesen Gruppen war ich als junger homosexueller Mann immer die Minderheit. Ich kam weder mit meinem Umfeld noch mit den Menschen, mit denen ich zusammenarbeitete, gut zurecht und konnte mich deshalb nicht frei ausdrücken, und ich konnte mich auch nicht um ein Mentoring durch mein Umfeld bemühen. Was ich aus meiner Arbeit in diesen Unternehmen gelernt habe, die scheinbar nur nach einem bestimmten Schema einstellen, ist, dass sie dazu neigen, die Andersartigen zu isolieren und die Kreativität zu unterdrücken – das genaue Gegenteil meiner derzeitigen Erfahrungen in der Greenhouse-Vertriebsorganisation.

Mit meinen Erfahrungen aus der Vergangenheit und meinen Hoffnungen für die Zukunft möchte ich drei Aspekte der Diversität in der Greenhouse-Vertriebsorganisation hervorheben – kulturelle Diversität, Mitarbeiter-Diversität und Unternehmens-Diversität – und aufzeigen, wie dieses Modell uns von anderen abhebt und uns hilft, als Team zu gedeihen, während wir das Unternehmen vergrößern.

1. Kulturelle Diversität

Einer der besten Aspekte der Arbeit in einer Vertriebsorganisation wie der von Greenhouse ist, dass die Bedeutung der Unternehmenskultur stark im Vordergrund steht. Dies ist das erste Unternehmen, für das ich gearbeitet habe, das ein eigenes Team hat, das sich um die Erfahrungen der Mitarbeiter*innen kümmert und kulturelle Initiativen durchführt. Dieses Team fördert unsere Kultur mit Team-Events, Happy Hours und „Fun Days“ sowie dem Aufbau einer Vielzahl von sozialen Clubs, die Menschen aus verschiedenen Teams mit einem gemeinsamen Interesse zusammenbringen. Ich liebe es, auf einer persönlichen Ebene mit meinen Kolleg*innen zusammenzukommen, die ganz andere Jobfunktionen haben als ich. Dadurch erhalte ich einen umfassenderen Überblick darüber, was das Unternehmen als Ganzes zu erreichen versucht.

Darüber hinaus ergreift Greenhouse Maßnahmen zur aktiven Integration der verschiedenen Teams, indem es Gelegenheiten für uns schafft, miteinander zu interagieren und engere Kooperationsbeziehungen aufzubauen. Erst letzte Woche trafen sich über 30 Mitarbeiter*innen aus dem gesamten Unternehmen zu einem Power-Yoga-Kurs in der Mittagspause, und kürzlich nahm eine Gruppe von uns am NYC Pride March teil. Eine Kultur der Diversität bedeutet, dass wir auch außerhalb unserer Arbeit als ein vielfältiges Team zusammenkommen können, um gemeinsame Leidenschaften zu teilen und Dinge zu tun, die uns wichtig sind.

2. Mitarbeiter*innen-Diversität

Als ich neu im Unternehmen war, sagte mir mein Vorgesetzter – unser VP of Sales -, dass er es zu schätzen weiß, dass ich mich so wohlfühle, völlig authentisch und einfach ich selbst zu sein. Jetzt, wo wir ein sehr vielfältiges Team mit mehr als 60 Mitgliedern haben, können Sie die Früchte seiner Entscheidungen sehen, bei der Einstellung auf Diversität zu achten.

Das heißt, dass unser Führungsteam im Vertrieb wirklich anders ist als alle anderen. Wir haben alle Farben des Regenbogens, wir vertreten verschiedene Orientierungen, und wir haben 4 Frauen in Führungspositionen (von insgesamt 12). Und da wir bewusst Mitarbeiter*innen mit unterschiedlichem Hintergrund eingestellt haben (nicht nur in den Bereichen Technik und SaaS), haben wir eine Mischung aus Ideologie und Kreativität, wie ich sie noch nirgendwo erlebt habe.

Vom ersten Tag an wusste ich, dass dies keine Vertriebsorganisation nach Schema F ist. Wenn ich mich im Raum umsehe, sehe ich Menschen aus allen Gesellschaftsschichten. Wir haben Menschen aus der ganzen Welt – aus Australien, Irland und Indien, um nur einige zu nennen – und wir haben Künstler*innen, Sportler*innen, Schriftsteller*innen, Musiker*innen, Komiker*innen und Vordenker*innen in großer Zahl. Obwohl wir sehr unterschiedlich sind, ist das Band, das uns verbindet, das gemeinsame Ziel, das wir verfolgen. Dies geschieht in Form eines Mantras: „Wir sind hier, um die beste Arbeit unserer Karriere zu leisten.“ Es gibt keinen Raum für Ausgrenzung oder Vorurteile, wenn wir uns in unserem Ziel einig sind.

Eine der Lektionen, die ich in meiner Vertriebskarriere gelernt habe, weil ich in einem Raum mit Menschen saß, die sich sehr ähnlich waren, ist, dass der Ideenfluss begrenzt ist. Menschen, die alle an denselben Ort gelangen und dieselbe Karriereleiter erklimmen wollen, neigen dazu, denjenigen nachzueifern, die schon vor ihnen da waren, und verlassen sich mehr darauf, das zu tun, was nachweislich funktioniert, als über den Tellerrand zu schauen. Hier im Team hat jeder seine eigenen Fähigkeiten und Vorstellungen davon, wo sie*er beruflich hin will. Diese Ideale werden von den Führungskräften gefördert, und es wird ein Weg gefunden, der nicht gerade von oben nach unten durch das Management führt. Es entsteht ein Entscheidungsbaum, in dem es viele Optionen gibt. Hier können Sales Development Reps (SDRs) aufsteigen und zu Account Executives werden – sie können aber auch in andere Teams wechseln, wie Customer Success, Operations, Marketing oder sogar in das Sales Renewals Team. Ich erwähne dies, weil ich in jedem dieser Teams jemanden kenne, die*der ihre*seine Karriere als SDR begann. Nicht nur die Menschen sind vielfältig, sondern auch die Wege, die man einschlagen kann, sind vielfältig. Dies ist eine einzigartige Art von Diversität, die unsere Vertriebsorganisation fördert – eine, bei der man ermutigt wird, neue Dinge auszuprobieren und eine abgerundete Perspektive auf die gesamte Organisation und das Zusammenspiel aller Bereiche zu gewinnen.

3. Unternehmens-Diversität

Bei der kulturellen Diversität und der Mitarbeiter*innen-Diversität geht es darum, wer wir sind. Bei der Unternehmens-Diversität geht es darum, wie wir arbeiten. Ich gehöre zu einem der vielfältigsten Teams bei Greenhouse, und das zeigt sich auch in der Zusammensetzung unseres Teams. Unser SDR-Team besteht aus Teamleiter*innen und einer*einem Senior Manager*in (aufgeteilt in Inbound und Outbound). Und wir haben ein Account Executive Team mit drei Vertriebsleiter*innen, die in Small-to-Medium Business, Account Executives und Enterprise Account Executives unterteilt sind.

Dann gibt es noch mein Team, Sales Operations. Wir haben eine*n Operations Manager*in, eine*n Vertriebsadministrator*in, einen*eine Salesforce-Administrator*in, eine*n Vertriebsingenieur*in und einen*eine Produktivitätsmanager*in. Das Ops-Team ist das vielfältigste Team innerhalb der Vertriebsorganisation, da es eine Vielzahl von Positionen und Verantwortlichkeiten umfasst. Die Bündelung all dieser Funktionen in einer Gruppe, die gemeinsame Projekte durchführt und Menschen mit sehr unterschiedlichen Persönlichkeiten und Fachkenntnissen zusammenbringt, verschafft uns einen Vorteil sowohl bei der strategischen als auch bei der taktischen Planung. Wir verfügen über die Ressourcen und Fähigkeiten, um Prognosen zu erstellen, Schulungen durchzuführen und zu planen – und über die Analytik, um die Auswirkungen und Entwicklungen zu verstehen, während wir einen iterativen Prozess aufbauen. Jede der Rollen in meinem Team könnte nach Zuständigkeit gruppiert werden oder sogar nach der Technologie, mit der gearbeitet wird, aber als Team sind wir stärker und kreativer. Die Ideen, die wir einbringen, und die Kraft, sie umzusetzen, beruhen auf der Diversität unserer Hintergründe.

Wenn ich von Unternehmens-Diversität spreche, spreche ich auch von der Art der Rollen, für die wir konzipiert, interviewt und eingestellt haben. Bei Greenhouse wurden sie so konzipiert, dass sie nicht einfach nur eine Stelle besetzen oder eine*n quotentragende*n Vertreter*in auf einen Platz setzen, sondern dass sie durchdacht konstruiert wurden, um einen bestimmten organisatorischen Bedarf zu erfüllen. Unser Vertriebsingenieur wurde beispielsweise eingestellt, um den technischen Teil des Vertriebsprozesses zu unterstützen und Anfragen für Angebote zu bearbeiten. Seine Rolle wurde jedoch erweitert, um das Verhalten unserer Mitarbeiter*innen zu untersuchen und Entscheidungen über Schulungen und die Verwaltung von Demoumgebungen zu treffen, was ihm einen unternehmensweiten Einfluss verschafft.

Wenn ich über die Unternehmens-Diversität nachdenke, wird sie nirgendwo deutlicher als in unserem Salesforce-Verwaltungsteam. Die*der Operations Manager*in, die*der Salesforce Administrator*in und die*der Vertriebsadministrator*in arbeiten alle eng mit unserer Salesforce-Instanz zusammen, haben aber jeweils unterschiedliche Ziele und unterstützen verschiedene Abteilungen bei Greenhouse (nicht nur den Vertrieb). Innerhalb unserer Vertriebsorganisation gibt es ein kleineres Team von Mitarbeiter*innen, dessen Hauptaufgabe darin besteht, den besten ROI für unsere Salesforce-Instanz zu erzielen. Die Fähigkeit, diese Art von Laserfokus zu erreichen, sorgt dafür, dass wir bei der Erweiterung der Fähigkeiten und Anwendungsfälle für die von uns genutzte Technologie immer einen Schritt voraus sind.

Aufgrund der Diversität der Ansätze und Erfahrungen, die im Führungsteam im Vertrieb vertreten sind, haben wir nie Angst, eine kreative Lösung für die Herausforderungen zu finden, denen wir uns derzeit gegenübersehen oder die wir in Zukunft erwarten. Die Schaffung einer Rolle, die sich an einer Herausforderung orientiert und dann organisch wächst und sich auf die gesamte Vertriebskultur auswirkt, ist ein Teil des Prozesses. Da Greenhouse seine eigene Mission verfolgt und genau die Plattform nutzt, die wir verkaufen, um unseren Einstellungsprozess und die Bewerber*innen-Erfahrung zu optimieren, sind wir immer in der Lage, einzigartige Rollen zu definieren, einen Pool qualifizierter Bewerber*innen zu finden und dann die beste und qualifizierteste Person einzustellen.

Alles unter einen Hut bringen

Allzu oft läuft die Einstellungsentscheidung auf die Frage hinaus: „Wer ist die beste Person für diese Funktion?“ Sich einfach nur auf die Fähigkeit einer Person zu konzentrieren, eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen, scheint mir heute etwas kurzsichtig zu sein.

Stattdessen berücksichtigen wir neben den Fähigkeiten auch die Diversität und stellen Fragen wie: „Wie wird sich diese Person mit ihrer einzigartigen Persönlichkeit und ihrem Hintergrund auf unser Unternehmen insgesamt auswirken?“ Es kommt vor, dass die Person, die ein Experte auf ihrem Gebiet ist, nicht gut mit anderen zusammenarbeitet oder nicht zur Gesamtkultur des Unternehmens beiträgt. Aus diesem Grund legen wir großen Wert auf Kultur-Fit-Vorstellungsgespräche. Wir hatten schon Bewerber*innen, von denen wir wussten, dass sie den Job gut machen können, aber wir sind viel zuversichtlicher, ihnen ein Angebot zu machen, wenn wir wissen, dass ihre Anwesenheit und ihr Beitrag dazu beitragen werden, unsere vielfältige Kultur voranzutreiben.

Daher bin ich dankbar, in der Vertriebsorganisation von Greenhouse zu arbeiten – einem Umfeld, das für jede Art von Person offen ist und das mehr Wert auf Erfahrungen und Ideen legt als auf die Wahrscheinlichkeit, dass sie einer vorgefertigten Form entsprechen. Ich hoffe, dass sich andere Vertriebsorganisationen ein Beispiel an Greenhouse nehmen und den Wert erkennen, den die Schaffung eines vielfältigen Teams mit sich bringt.

Weitere Einblicke in die Schaffung eines vielfältigen Arbeitsplatzes erhalten Sie in unserer Greenhouse Open 2016 Videopräsentation „Building Competitive Companies Through Diversity & Inclusion“ (Aufbau wettbewerbsfähiger Unternehmen durch Diversität und Inklusion). Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche unten!