Die neuen und verbesserten Funktionen des Greenhouse Report Builders haben dem Point-of-Sale-Unternehmen Toast geholfen, schneller und nahtloser zu Erkenntnissen über Daten zur Einstellung zu gelangen.

Ganz gleich, ob Sie online einen Milchkaffee bestellt, auf dem Wochenmarkt ein paar Tamales gekauft oder sich nach einer Runde Bier in Ihrer Lieblingsbrauerei niedergelassen haben – die Chancen stehen gut, dass Sie schon einmal mit einer der Online-Bestell- oder Verkaufslösungen von Toast gearbeitet haben. Toast ist stolz darauf, flexibel und intuitiv zu sein und seine Kunden zu begeistern.

Aber wie man es von einem Unternehmen erwarten kann, dessen Geschäft von Restaurants abhängig ist, war 2020 für Toast ein Jahr voller Turbulenzen.

Wir sprachen mit Lori Busch, Director of TA Operations bei Toast, um zu erfahren, wie ihr Team auf die Herausforderungen des Jahres 2020 reagierte und wie Greenhouse Report Builder ihnen half, ihre Geschichte der Talentakquise besser zu erzählen.

Die Hiring Journey von Toast im Jahr 2020 konzentrierte sich auf Erholung und Innovation

Toast begann das Jahr 2020 in einem Zustand des Hyperwachstums und stellte jeden Monat etwa 130 bis 150 Mitarbeiter*innen ein. Dann kam die COVID-19-Pandemie. Die Restaurants waren zunächst von den Zwangsschließungen und der Umstellung auf Mitnahme-/Lieferdienste stark betroffen. Diese Änderungen beschleunigten einen Trend, der schon seit Jahren zu beobachten war: die Digitalisierung des Gaststättengewerbes.

Während der Krise konnten wir beobachten, wie Restaurants unsere Technologie auf neue und innovative Weise nutzten, um zu überleben.

Und jetzt, wo das Unternehmen in die Zukunft blickt, hat Toast etwa 200 offene Stellen zu besetzen.

Erzählen der Geschichte der Talentakquise mit Report Builder

Als Director of TA Operations sagt Lori: „Mein Team ist dafür verantwortlich, die TA-Geschichte durch Analysen zu erzählen.“ Wie macht sie das? Indem wir in Daten suchen, um ein Gefühl für den Status quo zu bekommen. Sie möchte immer schnelle Antworten auf Fragen wie z. B. wie viele Stellen offen sind, für wie viele Stellen jede*r Personalvermittler*in derzeit zuständig ist und wie viele Stellen in einem bestimmten Zeitraum besetzt wurden.

Lori schaut auch auf das Berichtswesen, um Einblicke in die Entwicklung der Personalbeschaffungsdaten zu erhalten. Sie überwacht Kennzahlen wie die Zeit, die Bewerber*innen im Trichter verbringen, die Zeit, um eine bestimmte Stelle zu besetzen, und die Konvertierung verschiedener Quellen.

Doch Lori stieß mit den bisherigen Reporting-Tools von Greenhouse auf einige Hindernisse. „Ich hatte das Problem, dass dieser Bericht nur 90 % von dem enthielt, was ich brauchte. Aber ohne diese entscheidende Information konnte ich nicht wirklich zu dem kommen, was ich wollte“, sagt Lori. Das führte dazu, dass sie versuchte, verschiedene Berichte zusammenzubasteln. Lori fütterte auch den Greenhouse Integrations-Technologiepartner Looker mit Daten, doch kam es dabei oft zu Verzögerungen. Das war besonders frustrierend, wenn sie eine Besprechung mit einem Stakeholder hatte und quälend lange darauf warten musste, dass Looker aktualisiert oder geladen wurde.

Als Greenhouse im Oktober 2020 den völlig neuen Report Builder auf den Markt brachte, war das für Lori ein entscheidender Wendepunkt. „Dank der neuen Version von Report Builder können wir jetzt viele Berichte selbst direkt aus Greenhouse heraus erstellen.“

Genau die richtigen Personalbeschaffungsdaten, genau dann, wenn Sie sie brauchen

Jetzt muss Lori keine Zeit mehr aufwenden, um einzelne Berichte zusammenzuschustern. Report Builder bietet einen nahtlosen und stressfreien Ansatz für die Analyse. „Sie können sie so anpassen, dass Sie die benötigten Job-Felder, die benötigten Bewerber*innen-Felder und die benötigten Angebots-Felder haben. Die verschiedenen Arten von Berichten sind sehr hilfreich, je nachdem, wonach man sucht.“ Lori sieht sich zum Beispiel oft Informationen über Einstellungen und angenommene Angebote an und filtert sie nach Quelle. Sie sagt, dass diese Informationen ihrem Team helfen, zu verstehen, woher die Einstellungen kommen und welche Quellen zu einer Einstellung führen.

Zeitersparnis und zufriedene Stakeholder

Lori sagt, dass die automatische Aktualisierungsfunktion einer ihrer Lieblingsaspekte des neuen Report Builders ist. „Jetzt kann alles direkt mit dem Report Connector verbunden werden. Ich muss keine Daten mehr exportieren und hochladen – sie werden einfach live in die Berichte eingespeist, die ich brauche.“ Das spart Lori etwa zwei Stunden die Woche.

Außerdem ist sie jetzt auf alle Fragen von Stakeholdern vorbereitet. Sie muss sich nicht länger darum kümmern, Looker während eines Meetings oder als Antwort auf eine Ad-hoc-Anfrage aufzurufen. Sie kann schnell auf alle benötigten Antworten direkt in Greenhouse zugreifen.

Loris Tipps für den Erfolg mit Report Builder

Um das Beste aus dem Report Builder herauszuholen, empfiehlt Lori anderen Greenhouse-Benutzern, sich mit allen verfügbaren Feldern und Berichtsvorlagen vertraut zu machen. Sie empfiehlt außerdem, die wöchentlichen Produkt-Update-E-Mails des Greenhouse-Teams zu abonnieren.

Wenn Sie gerade erst mit der Erstellung von Berichten beginnen, rät Lori: „Finden Sie heraus, wer die Stakeholder sind, mit denen Sie Berichte gemeinsam nutzen werden.“ Dann können Sie bestimmen, welche Felder und Berichte Ihnen helfen, deren häufigste Fragen zu beantworten. Lori findet, dass die Angebotsannahmequote eine gute Kennzahl ist, um anzufangen. So können Sie einen Basiswert für Ihre Leistung ermitteln und diese dann von Quartal zu Quartal vergleichen. Wenn Sie so weit sind, können Sie sich mit den wichtigsten Leistungsindikatoren für die Personalbeschaffung befassen, um Ihre Einstellungsstrategie zu verbessern.

Was steht bei Toast als Nächstes an?

Toast wächst jetzt, um die erneute Nachfrage der Kunden zu bewältigen. Und mit dem Greenhouse Report Builder kann Lori schnell und genau die Daten abrufen, die sie für die Personalbeschaffung benötigt. Jetzt, da sie Vertrauen in die Berichterstattungsfähigkeiten ihres Teams hat, würde Lori gerne mehr in die Vorhersage zukünftiger Leistungen einsteigen. Bleiben Sie auf dem Laufenden für weitere Updates des Toast-Teams – wir können es kaum erwarten, zu hören, was als Nächstes kommt.

Finden Sie heraus, wie Greenhouse Report Builder Ihnen helfen kann, Ihre ehrgeizigen Ziele zu erreichen.