Von der Nutzung von Daten zur Entscheidungsfindung haben in den letzten zehn Jahren hunderte von Branchen, Unternehmen und Teams profitiert. Aber was ist mit den Geschäftsbereichen, in denen Daten traditionell schwer zu bekommen sind, wie z. B. in Talentteams? Können Unternehmen die menschliche Komponente der Personalbeschaffung wirklich messen?

Die Antwort ist ein deutliches Ja. Um ein datengesteuertes Talentteam zu sein, muss man einen Structured-Hiring-Prozess nutzen. Mit Structured Hiring erhalten Unternehmen Analysen zur Personalbeschaffung, wertvolles, datengestütztes Feedback, das es ihnen ermöglicht, zu wiederholen und zu verbessern, was funktioniert (und zu reduzieren, was nicht funktioniert). Diese konsistente Daten-Feedback-Schleife dient als Grundlage für hervorragende Einstellungspraktiken, die zu besseren Geschäftsergebnissen führen und Unternehmen Jahr für Jahr zum Erfolg verhelfen.

Ein solches Unternehmen, der Greenhouse-Kunde Tray.io, ist führend im Bereich von Structured Hiring und verzeichnet einen durchschlagenden Erfolg. Wir haben uns mit Michael Kieran, Head of Talent bei Tray.io, zusammengesetzt, um darüber zu sprechen, was Structured Hiring für sein Team bedeutet – und wie datengesteuerte Entscheidungsfindung durch Analysen der Personalbeschaffung die menschliche Seite der Einstellung verbessert.

Können Sie uns zunächst ein paar Hintergrundinformationen zu Tray.io geben?

Michael: Wir arbeiten im Bereich der Automatisierung von Unternehmen, mit anderen Worten, wir helfen Cloud-Apps, miteinander zu kommunizieren. Es ist für uns als Branche eine ziemlich interessante Zeit, denn es gibt jetzt mehr Cloud-Anwendungen als je zuvor, was uns mehr Möglichkeiten bietet, den Unternehmen, die wir betreuen, zu helfen. Unser Ziel bei Tray.io ist es, das Leben der Menschen zu vereinfachen und durch Technologie positive Auswirkungen auf die Welt zu haben.

Vor kurzem hatten wir zum Beispiel einen Bio-Lebensmittelhändler im Vereinigten Königreich, der Hilfe brauchte, um mit der Nachfrage Schritt zu halten. Also haben wir unser Produkt eingesetzt, um eine völlig andere Lieferkette zu schaffen, die für das Unternehmen und seine bestehenden Systeme wirklich gut funktioniert. Das ist nur ein aktuelles Beispiel, aber es gibt derzeit so viele Möglichkeiten, etwas voranzubringen. Wir sind bereit, das zu tun, weil wir die Leute haben, um alles zu schaffen.

Befassen wir uns etwas intensiver mit der menschlichen Seite Ihres Unternehmens. Was ist als Head of Talent die Philosophie Ihres Teams, wenn es um die Einstellung von Personal geht?

Michael: Ich denke, der wichtigste Grund, warum die Leute gerne aufstehen und bei Tray.io arbeiten, sind die Menschen, mit denen sie arbeiten werden. Wir haben die besten Menschen und das beste Team der Welt, und das ermöglicht alles, was wir für unsere Kunden tun. Wir machen das Leben der Menschen einfacher und ermöglichen es, Superhelden am Arbeitsplatz zu schaffen. Im Wesentlichen können wir Menschen befähigen, in größeren Dimensionen zu denken und mehr bei der Arbeit zu erreichen. Deshalb ist gute Einstellung von Personal entscheidend für den Erfolg unseres Unternehmens.

Wenn wir bei Tray.io neue Mitarbeiter an Bord holen, ist Einstimmigkeit, aber Gleichgültigkeit nicht das, was wir wollen, mit anderen Worten, wir wollen ein klares Ja! Um das starke Ja zu bekommen, nutzen wir Berichtsbögen von Greenhouse und die Daten von diesen Berichtsbögen, um unsere Entscheidungsfindung voranzutreiben und Vorurteile zu reduzieren. Hat der*die Bewerber*in Einfühlungsvermögen? Wie löst der*die Bewerber*in Probleme? Denkt er*sie kollaborativ? Wir nutzen unsere Berichtsbögen von Greenhouse, um das menschliche Element jeder Einstellung zu messen und unsere Entscheidungen mit Daten zu untermauern. Sobald wir diese hohen Werte einer Zustimmung im Team erreicht haben, können wir uns für den*die Bewerber*in begeistern und uns dafür einsetzen, dass er*sie ein Teil von uns wird.

Wir nutzen unsere Berichtsbögen von Greenhouse, um das menschliche Element jeder Einstellung zu messen.

Michael Kieran, Head of Talent bei Tray.io

Hat das Jahr 2020 Auswirkungen auf die Art, wie Sie über die Einstellung von Mitarbeitern nachdenken?

Michael: Dieses Jahr war für viele Unternehmen eine Herausforderung, auch für unseres. Unsere Einstellungspläne passen zu unserer wachsenden Branche und zum Erfolg unserer Kunden, und es liegt in unserer Hand, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen. Wir haben uns strategisch entschieden, in diesem Jahr weitere Mitarbeiter einzustellen, damit wir unseren Schwung nicht verlieren. Wir lassen unseren Fuß auf dem Gaspedal. Letztlich ist die Ungewissheit des Jahres 2020 eine Gelegenheit, eine unserer wichtigsten Prioritäten zu betonen: die Qualität der Einstellungen von Personal. Das hat uns dazu veranlasst, noch kritischer darüber nachzudenken, wie wir unser Team zusammenstellen, indem wir Daten als Grundlage für unsere Entscheidungen nutzen und gleichzeitig die menschliche Komponente bei der Einstellung von Personal bewahren.

Können Sie das noch genauer erläutern? Lassen Sie uns einige spezifische Möglichkeiten untersuchen, wie Sie Ihre Einstellungen bei Tray.io im Jahr 2020 strukturieren.

Michael: Wir begannen damit, den typischen Prozess der Vorstellungsgespräche zu überdenken und Kohorten von Bewerber*innen zu bilden, d. h. wir begannen damit, die Bewerber*innen innerhalb desselben Zeitrahmens durch den Einstellungsprozess zu führen, anstatt jede*n Bewerber*in mit einem eigenen Zeitrahmen durch den Prozess zu führen (der in manchen Fällen zwei bis vier Wochen betragen konnte).

Auf der Grundlage unserer Structured-Hiring-Berichtsbögen von Greenhouse bewerten wir die Bewerber*innen und leiten die besten 25 % der Kohorte in die nächste Einstellungsphase über. Ja, wenn wir warten, bis wir alle Bewerber*innen in denselben Zeitrahmen einordnen können, dauert der Prozess etwas länger, aber durch die Verlangsamung und die Möglichkeit, die Daten unvoreingenommen zu betrachten, ist es einfacher zu beurteilen, welche*r Bewerber*in unsere erste Wahl für die Stelle wäre. Jede Kohortenrunde endet mit einer Nachbesprechung, bei der wir über die besten Bewerber*innen noch am selben Tag sprechen und auf die Diversity und Stärken jedes Einzelnen eingehen können. Wir verwenden auch Kalibrierungsberichte, um unsere Bewertung nach jedem Vorstellungsgespräch zu gewichten, was unseren Bewerber*innen zugutekommt.

Wie erreichen Sie, dass sich die Führungskräfte auf diese neuen Einstellungsprozesse einlassen?

Michael: Unsere Führungskräfte bei Tray.io haben die Berichtsbögen von Greenhouse akzeptiert, um die Einstellung von Personal zu einem datengesteuerten Prozess zu machen. Wenn wir nur eine kleine Anzahl von Personen für die Endrunde vorschlagen, wird es für sie sehr einfach, sich intensiver damit zu befassen und jeden einzelnen Berichtsbogen zu lesen, um zu verstehen, warum jede*r einzelne*r Bewerber*in gut passen würde. Es ist wichtig, diese wirklich durchdachten Gespräche mit den Führungskräften zu führen und mit Gewissheit sagen zu können: „Das ist jemand, von dem wir aufgrund unserer Structured-Hiring-Prozesse wissen, dass er die beste verfügbare Person ist.“

Wir wollen in der Lage sein, für jede Einstellung zu kämpfen. Alle unsere neu eingestellten Mitarbeiter*innen sollten ein klares Ja des Recruiting-Teams haben, gestützt auf die Daten, und durch ein weiteres klares Ja unseres Führungsteams bestätigt werden. Indem wir Voreingenommenheit aus der Gleichung herausnehmen und die Ergebnisse unserer Prozesse wirklich betrachten, können wir das Beste aus beiden Welten erhalten: einen datengesteuerten Prozess, der durch das menschliche Element unterstützt wird.

Es ist toll zu hören, dass Ihr Team diese positiven Ergebnisse beim Structured Hiring feststellt. Haben Sie Vorteile gesehen, wenn es um die Candidate Experience geht?

Michael: Absolut. Es war für uns besonders vorteilhaft, wenn es um die Erwartungen in Bezug auf die Bewerber*innen geht. Ja, wir verlangsamen unsere Prozesse derzeit, aber wir wollen keine Situation schaffen, die länger andauert, als der Bewerber erwartet. Wir sind sehr gut darin geworden, den Zeitplan im Voraus zu kommunizieren. So können die Bewerber*innen ihre Optionen richtig einschätzen und die nötigen Recherchen betreiben, um sich zuversichtlich für uns zu entscheiden.

Was war der Schlüssel zu Ihrem Erfolg bei der Einstellung von Personal?

Michael: Wir können datengesteuerte Entscheidungen treffen, was viel für uns bedeutet, wenn es um die Einstellung von Personal geht. Das hat sich in diesem Jahr wirklich beschleunigt. Wir setzen auf einen Structured-Hiring-Prozess und nutzen alle über Greenhouse verfügbaren Tools, um dies zu erreichen.

Die Antworten auf den Berichtsbögen waren besser und vollständiger als je zuvor. Unsere Mitarbeiter wissen jetzt, dass sie es außergewöhnlich gut dokumentieren müssen, wenn sie jemanden befürworten wollen. Die Qualität unserer Notizen, Informationen, Eigenschaften etc. auf den Berichtsbögen hat sich im Laufe der Zeit erheblich verbessert. Führungskräfte wollen wirklich verstehen, was mit den Bewerber*innen passiert und wie sie unseren Prozess durchlaufen. Letztlich nutzen wir Daten, um den Menschen an die erste Stelle zu setzen.

Erfahren Sie, wie Sie mit Greenhouse Recruiting und Structured Hiring die Abstimmung mit den Führungskräften verbessern, die Candidate Experience optimieren und Voreingenommenheit in Ihrem Einstellungsprozess reduzieren.

Michael Kieran ist Head of Talent bei Tray.io, einer wachstumsstarken Plattform zur Unternehmensautomatisierung, die Menschen hilft, durch die Verbindung von Cloud-Anwendungen mehr schneller zu erledigen. Bevor er zu Tray.io kam, leitete er die Personalbeschaffung von Duo Security, einem Unternehmen, dem viele nachsagen, dass es Sicherheit demokratisiert hat, indem es sich auf nutzerfreundliche, intuitive Erfahrungen konzentrierte und die Ära der Zero-Trust-Netzwerke einleitete.