Wenn sich Geschäftspläne ändern, kann die Kommunikation zwischen den wichtigsten Stakeholdern leicht einbrechen: von Bewerber*innen über beurlaubte Mitarbeiter*innen bis hin zu aktuellen Mitarbeiter*innen und Hiring Managern. Es ist jetzt wichtiger denn je, einen strukturierten Prozess zu priorisieren und sich auf eine klare, effektive Kommunikation zu konzentrieren.

Schauen wir uns an, wie Greenhouse-Kund*innen in verschiedenen Branchen ihre Strategien für das Engagement von Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen optimieren, um die Herausforderungen zu meistern, die in einer sich wandelnden Wirtschaft auftreten können.

So geht Centria Healthcare auf ihre akuten Einstellungsbedürfnisse ein

Ob Sie einen Anstieg der Bewerber*innen oder eine Verlangsamung der Einstellung erleben, es schadet nie, darauf vorbereitet zu sein. Für Centria Healthcare, ein Unternehmen im Gesundheitswesen, das in 10 Staaten tätig ist, hat die Pandemie einen dringenden Bedarf mit sich gebracht, wichtige Außendienstmitarbeiter einzustellen.

Viele der Kund*innen von Centria sind mit Erkrankungen wie Atemversagen konfrontiert. Daher ist es von größter Bedeutung, dass das Team in dieser Zeit Klient*innen vom Krankenhaus fernhalten kann, nicht nur für ihre eigene Sicherheit, sondern auch, um die Krankenhausbetten für neue Patient*innen freizuhalten.

Brandon DuBois, Director of Operations and Healthcare Recruiting von Centria, hält es für äußerst wichtig, in dieser Zeit einen aktiven und engagierten Bewerber*innenpool aufrechtzuerhalten. Er erachtet SMS als idealen Kanal dafür.

„Wir müssen nicht nur neue Mitarbeiter*innen einstellen, sondern auch sicherstellen, dass unsere aktuellen Mitarbeiter*innen weiterhin unter Quarantäne gestellt werden“, sagt Brandon.

Wir nutzen die Möglichkeit, zu jeder Tageszeit SMS senden zu können, um mit unseren Mitarbeiter*innen und Onboarding-Mitarbeiter*innen über Vorstellungsgespräche und den Dokumentationsstatus zu sprechen. Ohne SMS könnten wir nicht mit unserer aktuellen Pipeline und dem Volumen von Vorstellungsgesprächen mithalten, ganz zu schweigen vom Onboarding.

– Brandon DuBois, Director of Operations and Healthcare Recruiting bei Centria

Von Centria Healthcare haben wir gelernt: Wenn Ihr Unternehmen schnell einstellt, ist Agilität ausschlaggebend.

Wenn Ihr Unternehmen akuten Einstellungsbedarf hat, kann ein SMS- und Automatisierungstool Ihrem Team helfen, diese Herausforderungen zu meistern.

So verwaltet EyeCare Partners die Kommunikation mit Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen

Dies sind unsichere Zeiten – und wenn Sie vor kurzem in der unglücklichen Lage waren, Einstellungen zu pausieren oder Mitarbeiter*innen in den Urlaub schicken zu müssen, wissen Sie, was für eine schwierige Entscheidung ist.

EyeCare Partners, ein Greenhouse-Kunde mit fast 500 Augenpflegestandorten, stellte alle seine über 100 offenen Stellen in der Minute ein, in der seine Einzelhandelsstandorte inmitten der Pandemie nicht tätig waren.

Director of Talent Acquisition, Kirby Cole, war entschlossen, die Pipeline von Talenten warmzuhalten, obwohl es keine offenen Stellen gab. So könnten sie schnell handeln, sobald ihre Einzelhandelsstandorte wieder geöffnet werden.

„Wir möchten unsere Talente warmhalten, sodass sie bereit sind, sobald wir wieder einstellen können“, sagt Kirby. „Wir fanden heraus, dass SMS der ideale Kanal ist, um Beziehungen zu Bewerber*innen zu pflegen und sie in dieser Saison auf dem Laufenden zu halten.“

Kirby fand, dass SMS auch die beste Methode ist, um ihren Mitarbeiter*innen Echtzeit-Updates zu geben. „Wir kommunizieren mit unseren Mitarbeiter*innen per SMS, damit alle auf dem Laufenden sind und wichtige Informationen nicht übersehen werden.“

Hier sind einige Best Practices, die Kirby empfiehlt, wenn Sie SMS als Kommunikationskanal für Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen nutzen:

• Bewerber*innen erleben eine Menge Unsicherheit. Stellen Sie also sicher, dass Sie klar kommunizieren, was Sie wissen und was nicht
• Legen Sie Erwartungen fest und kommunizieren Sie Updates so oft wie möglich
• Öffnen Sie einen Kommunikationsweg für Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen, über den Sie Ihrem Team Fragen direkt schicken können
• Nutzen Sie diese Zeit, um Ihre Beschäftigungsmarke, Ihre Unternehmensmission und Ihre Werte hervorzuheben

Wenn Sie derzeit eine Verlangsamung der Einstellung erleben, sollten Ihre Bewerber*innen sofort einsatzbereit und motiviert sein, sobald Sie wieder einstellen. SMS ist ein idealer Kanal, um mit bestehenden Mitarbeiter*innen in Kontakt zu bleiben und Bewerber*innen bereit zu halten.

So verbessert Upwork die Candidate Experience

Unternehmen wie das Online-Talentlösungsunternehmen Upwork verbessern derzeit ihre Candidate Experience und verschaffen sich einen riesigen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt.

Dan Collins, Director of Talent Acquisition von Upwork, implementierte SMS mit dem Ziel, die Ergebnisse von Bewerberumfragen positiv zu beeinflussen und die Besetzungszeit zu reduzieren.

Dan und sein Team haben einen Großteil ihrer Kommunikation automatisiert, um eine erstklassige Erfahrung während des gesamten Prozesses zu schaffen, unabhängig davon, ob Bewerber*innen ausgewählt werden oder nicht.

Wir wollten unsere Kommunikation mit den Bewerber*innen und Hiring Managern so weit wie möglich automatisieren, und gleichzeitig sollten die Personalvermittler*innen die Richtung und das Tempo vorgeben.
– Akilah Hicks, Talent Acquisition Operations Manager bei Upwork.

Die Pandemie hat Upworks Einsatz von SMS nur verstärkt, da es neue und kreative Möglichkeiten bietet, Talente zu gewinnen, Bewerber*innen warmzuhalten und mehr ihren Prozess weiter zu automatisieren. In den ersten 30 Tagen nach dem Hinzufügen von SMS zu ihren Strategien war Dan klar, dass sie die Ergebnisse sahen, die sie erreichen wollten.

„Wir haben die Ergebnisse der Bewerber*innenumfragen zu unserem Prozess und die Kennzahlen zur Einstellungszeit bereits positiv beeinflusst“, sagt Dan. „Beide Kennzahlen sind auf schnellere Kommunikationszyklen und die Nutzung eines erstklassigen, reibungsarmen Tools zurückzuführen. Das Hinzufügen von SMS zu unserer Toolbox war die beste Investition der letzten 12 Monate.“

Die Verwendung eines Kanals wie SMS und die Automatisierung wichtiger Kommunikationspunkte in Ihrem Einstellungsprozess hilft Ihnen, eine einheitliche, hochwertige Candidate Experience zu schaffen, die sich an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpasst – diese Bedürfnisse können sich jedoch im Laufe der Zeit entwickeln.

Schreiben Sie SMS in Greenhouse

Dies sind herausfordernde Zeiten und Personalvermittler*innen benötigen die richtigen Tools, um sich zurechtzufinden. Die Verwendung einer dialogorientierten Personalbeschaffungsplattform wie Grayscale macht es Personalvermittler*innen einfach, Bewerber*innen zu gewinnen, Workflows zu automatisieren und eine erstklassige Candidate Experience direkt in Greenhouse zu bieten.

Die Verwendung von Kanälen wie SMS wird in den kommenden Monaten zwar immer wichtige, aber lassen Sie sich nicht überfordern – Sie müssen Ihren Prozess nicht grundlegend ändern. Beginnen Sie klein und suchen Sie nach den wertvollsten Anwendungsfällen für SMS in diesem Moment.

Grayscale bietet Greenhouse-Kund*innen, deren Einstellung von COVID-19 betroffen ist, einen Rabatt von 20 % auf seine SMS- und Automatisierungsplattform, damit Sie Ihre Bewerber*innen warmhalten und Ihre beurlaubten Mitarbeiter*innen auf dem Laufenden halten können. Wenn Sie loslegen wollen oder eine kurze Demo möchten, können Sie sich hier anmelden, um die Integration von Greenhouse + Grayscale zu aktivieren.