Bedenken Sie die potenziellen Auswirkungen von künstlicher Intelligenz (KI) auf Ihren Einstellungsprozess? Diese Frage stellen nicht nur Sie sich. Wir beobachten Neugier sowohl bei Stellensuchenden als auch bei Arbeitgebern – unsere jüngste Umfrage hat ergeben, dass fast die Hälfte der Bewerber*innen KI bereits für Bewerbungen einsetzt oder erwägt, sie zu nutzen, und 48 % der Personalverantwortlichen ziehen sie in Betracht.

Wenn Ihr Unternehmen Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration (DE&I) priorisiert, können Sie gleichzeitig die potenziellen Nachteile nicht ignorieren, die sich ergeben, wenn Sie auf diese Technik setzen. Da sie auf vergangenen Entscheidungen basiert, kann KI bestehende Vorurteile aufrechterhalten. Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum mehr als die Hälfte der Bewerber*innen aus historisch unterrepräsentierten Gruppen angaben, dass sie zögern, sich bei einem Unternehmen zu bewerben, das für seine Einstellungsentscheidungen KI einsetzt.

Können Sie KI nutzen, ohne Ihre inklusiven Einstellungsbemühungen negativ zu beeinflussen? Zur Beantwortung dieser Frage veranstaltete Greenhouse das Webinar „Inclusive Hiring in an AI world“ (Inklusiv Einstellen in der Welt von KI). Mona Khalil, Head of Data Science bei Greenhouse, moderierte eine Diskussion zwischen Jackye Clayton, VP of Talent Acquisition and DE&I bei Textio, und Samantha Lawrence, Senior Vice President of People Strategy bei Hired.

Lesen Sie weiter, um die Highlights aus diesem Gespräch zu erfahren, oder sehen Sie sich jederzeit die Aufzeichnung des Gesprächs an, die Sie auf Abruf hier finden.

Was genau ist KI?

Zu Beginn des Gesprächs definierte Mona es so:

KI ist ein automatisiertes System, das eine Aufgabe ausführt, die erwartungsgemäß von menschlicher Intelligenz bewältigt wird.

Während generative KI wie ChatGPT viel Begeisterung hervorruft, gibt es schon seit einiger Zeit andere Formen der KI wie maschinelles Lernen. Wahrscheinlich sind Sie schon auf maschinelles Lernen in Form von Empfehlungen von Nachrichten-Websites, Streaming-Diensten oder sogar Ihrem E-Mail-Anbieter gestoßen, wenn dieser automatisch eine Adresse ausfüllt oder Ihnen vorschlägt, wie Sie einen Satz beenden.

Sollten Sie sich am Arbeitsplatz Sorgen über KI machen?

Es gibt keinen Konsens über die Haltung der Personalverantwortlichen zu KI am Arbeitsplatz. Mona stellte die Ergebnisse der Greenhouse-Umfrage vor, die zeigen, dass Personalverantwortliche in der Frage, ob KI ihnen helfen wird, ihre DEIB-Ziele zu erreichen, geteilter Meinung sind. 33 % sind stark oder ansatzweise davon überzeugt, dass KI helfen wird, und 31 % sind ganz oder ansatzweise anderer Meinung.

Was sind einige der Hauptgründe für diese Besorgnis? Samantha sagte:

Wir müssen sicherstellen, dass KI nicht der einzige bestimmende Faktor bei Einstellungs- oder Entlassungsentscheidungen ist, oder gar das einzige Tool ist, das bei der Bewertung von Beförderungskriterien verwendet wird.

Sie erwähnte die jüngste Gesetzgebung in New York City, die Richtlinien festlegt und Arbeitgeber verpflichtet, ihren Einsatz von KI im Einstellungsprozess offenzulegen.

Jackye beschrieb, wie schnell nach dem Start von ChatGPT ihr Posteingang mit Nachahmer-E-Mails überschwemmt war, die ganz offensichtlich von KI generiert worden waren. „Der Output hängt stark von den von Ihnen gestellten Fragen ab. Wenn Sie also nicht die richtige Frage stellen, erhalten Sie nicht den richtigen Output“, sagte sie. Dies kann problematisch sein, wenn Menschen KI einsetzen, um Ihr Unternehmen in einer beliebigen Form zu vertreten. Jackye wies auf einen weiteren Mangel der Technik hin und sagte: „KI schaut eher nach hinten als nach vorne, daher ist sie möglicherweise nicht auf dem neuesten Stand, was Sie in Ihrem Unternehmen gerade tun.“

Wie können Sie KI heute nutzen … und was können Sie in Zukunft tun?

KI hat zwar potenzielle Nachteile, aber diese Technik ist vielversprechend – schließlich ist sie deshalb ein derartig anregendes Thema! Jackye sagte, dass Textio – ein Tool, das Nutzer über eine problematische Wortwahl in ihren Stellenbeschreibungen oder anderen schriftlichen Inhalten informiert – KI verwendet, um mit einem umfangreichen Sprachmodell intern voreingenommene Wortwahl zu identifizieren. Wenn Sie ein generatives KI-Tool verwenden, können Sie den Text durch Textio laufen lassen, um eine voreingenommene Wortwahl zu identifizieren und Ideen zu erhalten, wie Sie sie umformulieren können. In Zukunft, so Jackye, erwartet sie, dass das Produkt sich in weitere Kommunikationsformen ausdehnen wird, um sicherzustellen, dass es antirassistisch und inklusiver wird und gleichzeitig Mikro-Lernelemente für das Erlebnis aufnimmt.

Ähnlich äußerte sich Samantha, die berichtete, dass Hired seit zehn Jahren KI einsetzt. Als Plattform, die aktive Stellensuchende mit Hiring Teams verbindet, die Tech- und Vertriebsrollen besetzen möchten, wird Hired von einem KI-Matching-Prozess unterstützt. Samantha erwähnte auch die Verbreitung von KI-Tools, die auf dem Markt erhältlich sind, um Aufgaben wie Kontaktaufnahme und Beschaffung von Bewerber*innen zu unterstützen.

Welche Möglichkeiten gibt es, um sowohl KI einzusetzen als auch inklusives Hiring zu erzielen?

Einer der Gründe, warum Personalverantwortliche von KI fasziniert sind, ist, dass sie viel schneller ist, als der Versuch, die Aufgabe manuell auszuführen. Jackye warnt jedoch, dass schneller nicht immer besser ist – insbesondere wenn Sie versuchen, inklusives Hiring zu priorisieren:

Wenn wir versuchen, inklusiv zu sein, bedeutet das, dass wir uns in Bezug auf Geschwindigkeit und die schnellstmögliche Umsetzung zurückhalten müssen.

KI wird beispielsweise versuchen, einen Lebenslauf mit dem abzugleichen, was in einer Stellenbeschreibung steht. Stellenbeschreibungen enthalten jedoch von Natur aus Vorurteile, was sich in den Bewerber*innen widerspiegelt, die ein KI-Tool als passend aufgreift. Wenn Sie ein Tool verwenden, das ähnliche Bewerber*innen vorschlägt wie die, die Sie sich angesehen oder mit denen Sie sich beschäftigt haben, empfahl Jackye, ähnliche Interessen oder Projekte zu finden, um Ihren Pool an Bewerber*innen zu diversifizieren.

Samantha erwähnte einige der KI-Funktionen von Hired, die dazu beitragen können, Vorurteile zu reduzieren, einschließlich eines Filters für Diversity-Ziele, der unterrepräsentierte Talente und Gehaltsvorurteile aufdeckt, die sicherstellen, dass Unternehmen einheitliche Gehälter für dieselben Rollen anbieten.

Und natürlich gibt es viele Möglichkeiten, um die Einstellung ohne KI inklusiver zu gestalten. Samantha sagte, dass sie ein großer Fan von strukturierten Vorstellungsgesprächen und Rubriken ist, um sicherzustellen, dass Vorstellungsgesprächsteams vielfältig sind, und um integrative Arbeitsplatzrichtlinien wie feste Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu schaffen.

Ganz gleich, ob Sie KI mit Begeisterung annehmen, sie vollständig vermeiden oder irgendwo dazwischen liegen – die Botschaft der Gesprächsteilnehmer ist klar: Obwohl bestimmte Tools Ihre Geschwindigkeit und Effizienz steigern können, gibt es keine Abkürzung für inklusives Hiring.

Hören Sie mehr von den Gesprächsteilnehmern über KI und inklusives Hiring – einschließlich ihrer Empfehlungen für die Überprüfung und Bewertung von KI-Tools. Sehen Sie sich das vollständige Webinar hier an.