Ich habe Ihnen bereits die Idee vorgestellt, das Konzept des Employee Lifetime Value (ELTV) zu nutzen, um den ROI der Investition in Menschen zu verstehen. Ich habe den ELTV hinsichtlich des Mitarbeiter*innen-Lifecycle erläutert und den Weg einer neu eingestellten Person vom ersten bis zum letzten Tag aufgezeigt. Wie in der nachfolgenden Grafik ersichtlich, wird der ELTV durch den Bereich unter der Employee Lifecycle-Kurve dargestellt.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um den ELTV zu steigern. Hervorragende Personalteams können diese Auswirkung auf das Unternehmen fördern, indem sie Führungskräften helfen, die „Hochfahrzeit“ von Mitarbeiter*innen zu verkürzen, den Bereich, in dem sie mit der Zeit aufsteigen können, zu erweitern, und letztendlich die Zeit zu verlängern, die sie beim Unternehmen bleiben. Die Auswirkungen dieser Aktionen sind in der Abbildung unten zu sehen:

Diese Inputs können lose mit einigen strategischen Personalpraktiken in Verbindung gebracht werden, die unten umrissen werden. Anders gesagt: Je besser die Personalpraktiken eines Unternehmens sind, desto höher der ELTV, der für die Mitarbeiter*innen des Unternehmens erreicht werden kann.

1. Einführung von neuen Mitarbeiter*innen (Onboarding)

Ein gutes Onboarding-Programm erfüllt zwei Ziele: 1) Es verringert die Zeit bis zu dem Punkt, an dem ein*e Mitarbeiter*in vollständig zum Team beiträgt und 2) es erhöht die Wahrscheinlichkeit beträchtlich, dass der*die Mitarbeiter*in langfristig beim Unternehmen bleiben wird.

Unterstützende Daten zeigen die Wirkung optimierter Onboarding-Praktiken:

• Google begann mit der Einführung von neuen Mitarbeiter*innen mithilfe einer kurzen Checkliste, die in der Woche vor dem ersten Arbeitstag der neu Eingestellten an Vorgesetzte gesendet wurde. Das Ergebnis: 25 % weniger Zeit bis zum Erreichen der vollständigen Produktivität (ein Monat). (Work Rules, Laszlo Bock, Seite 295)

• Unternehmen mit einem starken Onboarding-Prozess verbessern die Bindung neuer Mitarbeiter*innen um 82 % und die Produktivität um über 70 %. (The True Cost of a Bad Hire, Brandon Hall Group)

2. Einstellung

Eine hervorragende Einstellung führt von Anfang an zu einem höheren Output und hat die zusätzliche Netzwerkauswirkung, dass andere Top-Performer angezogen werden. Es ist zu beachten, dass die Einstellung zwar chronologisch vor der Einführung von neuen Mitarbeiter*innen erfolgt, die vollständigen Auswirkungen hervorragender Einstellungspraktiken aber erst nach dem Tätigkeitsbeginn der neu eingestellten Person zu Tage treten.

Unterstützende Daten zeigen die Wirkung optimierter Einstellungspraktiken:

Personalbeschaffung ist die HR-Funktion mit den größten Auswirkungen auf den Umsatz. Hervorragende Personalbeschaffungs-Praktiken tragen zum dreifachen Umsatzwachstum und doppelten Gewinnmargen bei. (Realizing the Value of People Management, BCG)

3. Management und Entwicklung

Hervorragende Management- und Entwicklungspraktiken erhöhen den Wert, den Mitarbeiter*innen im Laufe der Zeit zum Unternehmen beisteuern.

Unterstützende Daten zeigen Auswirkungen optimierter Management- und Mitarbeiterentwicklungs-Praktiken:

• Unternehmen, die Manager*innen basierend auf ihren Management-Fähigkeiten einstellen, verzeichnen einen Rentabilitätsanstieg von 48 %. (State of the American Manager, Gallup)

• 67 % der Millennials sind der Meinung, dass es die Aufgabe des Managements ist, ihnen schnellere Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten, um sie zum Bleiben zu motivieren. (Why and How People Change Jobs, LinkedIn)

4. Management und Kultur

Eine starke Management-Praxis und eine positive Kultur korrelieren direkt mit der Bindung, was zu einem Anstieg des ELTV führt.

Unterstützende Daten zeigen die Wirkung optimierter Management- und Kulturpraktiken:

• 1 von 2 Mitarbeiter*innen haben laut einer Umfrage zum Engagement von 27 Millionen Mitarbeiter*innen aufgrund ihres/ihrer Vorgesetzten gekündigt. (State of the American Manager, Gallup)

• 36 % der Befragten verließen ihren Job, weil sie mit der Arbeitsumgebung und Kultur ihres vorherigen Unternehmens unzufrieden waren. (Why and How People Change Jobs, LinkedIn)

Die Auswirkungen der Verbesserung dieser Inputs werden nachfolgend illustriert, wobei der grüne Abschnitt die Zunahme beim ELTV darstellt.